7ok প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা
আমরা 7ok এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষার ব্যাপারে চরম গুরুত্ব সহকারে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের 7ok নীতিমালা বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনি যখন আমাদের সাথে খেলেন, আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং আমরা সেই বিশ্বাস রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা 7ok এ কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা 7ok এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয় নম্বর। যখন আপনি আমাদের সাথে টাকা লেনদেন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড রক্ষা করি। এই তথ্য আমাদের বাধ্যতামূলক KYC (Know Your Customer) চেকের অংশ যা ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য।
আমাদের 7ok প্ল্যাটফর্মে ডেটা সংগ্রহের ক্ষেত্র
আমরা 7ok এ বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলেন বা ক্রিকেট বেটিং করেন, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বেটের রেকর্ড এবং গেমিং আচরণ ট্র্যাক করি। আমরা আপনার ডিভাইস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করি যেমন ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং IP ঠিকানা যাতে নিরাপত্তা উন্নত করা যায় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। চট্টগ্রাম থেকে রাজশাহী পর্যন্ত, আমরা একই নীতি অনুসরণ করি এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য সমান সুরক্ষা প্রদান করি।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমরা cookies এবং সার্ভার লগ ব্যবহার করি আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং সিস্টেম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে।
- মিডিয়া সংগ্রহ: লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম সময়, আমরা আমাদের স্টুডিও থেকে ভিডিও ট্রান্সমিট করি কিন্তু ব্যবহারকারীর মুখ রেকর্ড করি না।
- যোগাযোগ ডেটা: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড রাখি সমস্যা সমাধানের জন্য।
আমরা 7ok এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা 7ok এ আপনার তথ্য একচেটিয়াভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার বেটিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করি জালিয়াতির নিদর্শন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং না করব। আপনি যখন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরে বিশেষ অফারে আগ্রহী থাকেন, আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সহ প্রচারমূলক ইমেল পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।
আমাদের 7ok ডেটা ধারণ নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পর থেকে সাত বছর ধরে রেকর্ড রাখি, আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দিই।
আমরা 7ok এ কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আমরা 7ok এ শিল্পের সর্বোত্তম এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করি আপনার তথ্য রক্ষা করতে। সমস্ত লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের অধীনে থাকে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সুরক্ষিত করে। আমাদের সার্ভারগুলি ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং ফায়ারওয়াল থাকে। আমরা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — আমরা এটি হ্যাশ করি এবং এনক্রিপ্ট করি যাতে এটি অপরিবর্তনীয় থাকে।
আমাদের 7ok প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং
আমরা 7ok এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং — আপনার লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় নম্বর বা ব্যাংকিং বিবরণ নয়। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন বাংলাদেশ সরকারের কোনো অনুরোধ — আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে পারি কিন্তু শুধুমাত্র আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এবং সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার মাধ্যমে।
-
আপনার অধিকার: আমরা 7ok এ আপনাকে অধিকার দিই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার, ভুল তথ্য সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার।
-
ডেটা পোর্টেবিলিটি: আমরা আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণ পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে দিতে পারি যাতে আপনি এটি অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।
-
আপত্তি করার অধিকার: আপনি আমাদের আপত্তি জানাতে পারেন নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে, এবং আমরা আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করব।
আমরা 7ok এ Cookies কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা 7ok এ cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে। আমাদের "অপরিহার্য" cookies আপনার লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখে — এগুলি ছাড়া আপনি খেলতে পারবেন না। আমাদের "পারফরম্যান্স" cookies সাইটের কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা এটি দ্রুত করতে পারি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস আপনাকে cookies সীমাবদ্ধ করার অনুমতি দেয়, কিন্তু এটি 7ok এর কিছু বৈশিষ্ট্য ভাঙতে পারে। সিলেট বা অন্য যেখানেই থাকুন, আপনি সর্বদা আমাদের cookie সেটিংসে সম্মতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আমাদের 7ok যোগাযোগ নীতি
আমরা 7ok এ আপনার সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ। আমরা প্রচারমূলক উপকরণ এবং অফার পাঠাই শুধুমাত্র যদি আপনি এটির জন্য অপ্ট-ইন করেন। আপনি সর্বদা আমাদের যেকোনো ইমেলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে আমাদের সাথে যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। আমরা স্প্যাম পাঠাই না এবং আপনার পছন্দ সম্মান করি।
বিস্তারিত তথ্য
আমাদের 7ok প্ল্যাটফর্মে bKash এর মাধ্যমে জমা দেওয়া বিশ্বস্ত এবং সহজ পদ্ধতি কারণ এটি বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট সিস্টেম। আপনার 7ok অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর "জমা করুন" অপশনে ক্লিক করুন এবং bKash নির্বাচন করুন। আমাদের সিস্টেম আপনাকে একটি বিশেষ মার্চেন্ট রেফারেন্স নম্বর প্রদান করবে যা আপনি আপনার bKash অ্যাপে ব্যবহার করবেন — কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই, সরাসরি স্থানান্তর। আপনার পছন্দের পরিমাণ নির্দিষ্ট করুন (ন্যূনতম আকর্ষণীয় বোনাস) এবং আপনার bKash পিন দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করুন। সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, অর্থ আপনার 7ok ব্যালেন্সে তাৎক্ষণিকভাবে প্রবেশ করে এবং আপনি সরাসরি খেলা শুরু করতে পারেন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে খেলুন না কেন, bKash সবসময় বিশ্বস্ত এবং দ্রুত পছন্দ থাকে।
Nagad এবং Rocket আমাদের 7ok এ সমান গুরুত্বপূর্ণ পেমেন্ট চ্যানেল যারা বিকাশ ছাড়া অন্য মাধ্যম পছন্দ করেন তাদের জন্য। Nagad ব্যবহারকারীরা "জমা করুন" মেনু থেকে Nagad বেছে নেবেন, আমাদের মার্চেন্ট নম্বর সহ একটি লেনদেন শুরু করবেন এবং তাদের Nagad পিন দিয়ে নিশ্চিত করবেন। Rocket আরও সুবিধাজনক কারণ এটি সরাসরি আপনার মোবাইল সিম থেকে কাজ করে এবং কোনো অতিরিক্ত অ্যাপ ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই। গ্রামীণফোন, বাংলালিংক বা রোবি যেকোনো অপারেটর ব্যবহার করুন, Rocket এ 7ok অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করা একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা তিনটি পদ্ধতির জন্য সমর্থন করি এবং প্রতিটিতে একই গতি, স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। খুলনা বা সিলেটের মতো এলাকায় যেখানে নেটওয়ার্ক কভারেজ কখনও মিশ্র থাকে, আপনি সহজেই মধ্যে পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন।
আমাদের 7ok এ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক কিন্তু দ্রুত প্রক্রিয়া যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে এবং আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক মান মেনে চলে। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় পত্রের একটি স্পষ্ট ডিজিটাল ফটো এবং আপনার মুখের একটি স্পষ্ট সরাসরি সেলফি চাই যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে আপনি যে ব্যক্তি বলছেন। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া আপনার 7ok ড্যাশবোর্ডের "যাচাইকরণ" বিভাগে পরিচালিত হয় এবং এটি আপনার স্মার্টফোন থেকে সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন করা যায়। ফটোগুলি যথেষ্ট উজ্জ্বল, সম্পূর্ণ ফোকাসড এবং সম্পূর্ণরূপে দৃশ্যমান হওয়া নিশ্চিত করুন কারণ ঝাপসা বা আংশিক চিত্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়। সাধারণত যাচাইকরণ কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, যদিও উচ্চ ভলিউম বা অতিরিক্ত পর্যালোচনার প্রয়োজনে এটি কয়েক ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
আমাদের 7ok মোবাইল অভিজ্ঞতা একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) হিসাবে তৈরি যা একটি নেটিভ মোবাইল অ্যাপের মতো কাজ করে কিন্তু কোনো অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই। আপনার ব্রাউজার খুলুন, 7ok.best এ যান এবং "হোম স্ক্রিনে যুক্ত করুন" অপশন ট্যাপ করুন — এটি আপনার ফোনের হোম স্ক্রিনে একটি আইকন তৈরি করবে যা একটি স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশনের মতো খোলে এবং কাজ করে। এই PWA পদ্ধতির মূল সুবিধা হল অত্যন্ত দ্রুত লোডিং, ন্যূনতম ডেটা ব্যবহার এবং স্বয়ংক্রিয় আপডেট যা আপনাকে সংস্করণ পরিচালনা করতে হয় না। এমনকি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগেও, PWA কিছু অফলাইন কার্যকারিতা প্রদান করে যাতে আপনি আপনার ব্যালেন্স এবং খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন। রাজশাহী বা খুলনার মতো এলাকায় যেখানে সংযোগ অস্থিতিশীল থাকে, এই পদ্ধতিটি অপরিহার্য কারণ এটি বাফারিং এবং ক্র্যাশিং নাটকীয়ভাবে হ্রাস করে।
নেটওয়ার্ক বিলম্ব বা দুর্বল ব্যান্ডউইথ সহ খেলোয়াড়দের জন্য, আমাদের 7ok প্ল্যাটফর্ম বিশেষভাবে অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে ধীর সংযোগ পরিচালনা করা যায়। আমরা ইমেজ সংকোচন করি, সার্ভার-পক্ষ ক্যাশিং ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা প্রেরণ করি যাতে আপনার ডেটা ব্যবহার সর্বনিম্ন থাকে। খেলার সময় যদি আপনার সংযোগ হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায়, 7ok স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লেনদেন এবং বেট অবস্থা সংরক্ষণ করে এবং সংযোগ পুনরুদ্ধার হলে পুনরায় সংযুক্ত হয়। আপনি কখনও একটি হাতের মাঝপথে বা একটি বেটের মাঝপথে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হারাবেন না। ডেটা-সীমিত খেলোয়াড়দের জন্য, আমরা একটি "ডেটা সাশ্রয়ী মোড" অফার করি যা লাইভ স্ট্রিম গুণমান হ্রাস করে কিন্তু লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং সকল গেম ফিচারে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস বজায় রাখে।
আমাদের 7ok গ্রাহক সেবা দল কঠোর SLA (সেবা স্তরের চুক্তি) অনুসরণ করে যাতে আপনি কখনও একা না থাকেন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য, আমরা ত্রিশ মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যার জন্য, আমরা দুই ঘন্টার মধ্যে একটি সমাধান প্রদান করি। আমাদের প্রতিটি সাপোর্ট প্রতিনিধি বাংলা ভাষায় সাবলীল এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে প্রশিক্ষিত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আপনার সুবিধা অনুযায়ী যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন। আমরা ছুটির দিন এবং জাতীয় উৎসবের সময় বাংলা সহায়তা প্রদান করার চেষ্টা করি কারণ আমরা জানি পহেলা বৈশাখ এবং ঈদ-উল-ফিতরের সময় খেলোয়াড়রা সক্রিয় থাকে।
7ok এ দায়িত্বশীল গেমিং শুধুমাত্র একটি নীতি নয় বরং কঠোরভাবে প্রয়োগ করা বৈশিষ্ট্য যা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং একবার সীমা অতিক্রম করলে, কোনো আরও জমা গ্রহণ করা হবে না। এই সীমাগুলি অতিক্রম করা যায় না — এমনকি আপনি সেগুলি নির্ধারণ করলেও তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করতে পারবেন না। আমরা একটি "শীতলকরণ-অফ" বৈশিষ্ট্যও প্রদান করি যেখানে আপনি চব্বিশ ঘন্টা থেকে ত্রিশ দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিজেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না বা নতুন তহবিল যোগ করতে পারবেন না। দীর্ঘমেয়াদী উদ্বেগের জন্য, আমরা স্থায়ী স্ব-বর্জন অফার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে এবং স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়।